Ödeal'de Bilgilendirme Olmadan Kesilen 719 TL Aidat Ücreti Ve Hesabın İptali

Ödeal pos kullanıcısıyım. Daha önce yapılan standart kesintilerden haberdardım; ortalama 1.000 TL’lik işlemde yaklaşık 33 TL kesinti yapılıyor ve aylık da yaklaşık 186 TL civarında aidat yansıtılıyordu. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan 719 TL “aidat” adı altında bir ücret kesildi.

Bu kesinti sonrası Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 6 dakikada zor bağlandım ve görüştüğüm Ş**** isimli temsilci, bu ücretle ilgili net bir açıklama yapamadı. Sonradan bunun aidat olduğunu, 33 aylık sürem bittiği için aidatın arttığını söyledi. Ben “33 ay” ifadesini ilk kez duydum; daha önce böyle bir süreden veya aidat artışından asla bahsedilmedi. Bankalar ve diğer finans kuruluşlarında olduğu gibi, böyle bir değişiklik öncesinde mutlaka açık bir bilgilendirme yapılması ve onayımın alınması gerekirken, özel hesabımdan bilgi verilmeden ve onayım olmadan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Sisteme de T.C. kimlik numaram üzerinden giriş yapıyorum.

Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında kesilen 719 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu ücretle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve Ödeal’deki hesabımın bu tutarsız uygulamalar nedeniyle kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.