Ödeal Pos Cihazında Sözleşme Dışı Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ödeal ile fiziki pos cihazı üzerinden çalışmaya başlarken aylık hizmet bedelinin 799 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hem geçmiş dönem borcu adı altında hem de güncel olarak işlemlerimden çok daha yüksek tutarlarda kesinti yapılıyor.

2026 Mayıs ayında hesabımdan belirli bir kesinti yapıldı ve bunun 2025 yılından kalan borç kesintisi olduğu söylendi. Haziran ayında ise bu kez aylık kullanım hizmet bedeli olarak 1.399 TL’lik fatura kesildi. 6 Temmuz tarihinde pos üzerinden toplam 12.615 TL’lik çekim yapmama rağmen hesabıma aktarılan tutar 11.215 TL oldu, aradaki fark için hiçbir makul açıklama yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca “konu ile ilgili dönüş yapılacaktır” denilmekle yetinildi, fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de kesintilerle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödeal’dan, yapılan haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve aylık hizmet bedelinin başta belirtilen, sözleşmedeki tutar olan 799 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan kesintiler ve geçmiş dönem borcu adı altında alınan tutarlarla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum ve şu an yaşadığım tecrübe nedeniyle Ödeal ile çalışmak isteyenlerin iki kere düşünmesini, kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.