to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Ve Abonelik İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Üsküdar Akvaryum adına Ödeal'dan kampanyada gördüğüm Ingenico cihazını aldım ve Ödeal'ı kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 yıl sonra, muhasebecimin uyarısı üzerine fatura uyuşmazlığı nedeniyle Ödeal firmasına 17 Nisan itibarıyla başvuru yaparak ayrılmaya karar verdim. Hesaplarımın kapatılmasını ve cihazın iadesi için talep oluşturdum. 3 ay boyunca çeşitli sıkıntılar yaşadım. Kendi verdikleri cihazın kendilerine ait olmadığını söyleyerek geri almadılar. Cihaz bize ait değil diyerek 2 ay boyunca oyalayıp 998 TL aidat talep ettiler. Bu durumdan kurtulmak için ödeme yaptım. Sonrasında beni arayarak cihazı Yurtiçi Kargo ile iade etmemi istediler. Cihazı hemen gönderdim. Ardından tekrar sistemin kapanmadığını söyleyip yine abonelik ücreti talep ettiler. Ses kayıtlarının ve görüşmelerimin dinlenmesini istedim, yaklaşık 50 defa görüşme yaptım. Çıkış sürecinde çok problem yaşadım. Telefon görüşmeleri sırasında oldukça stresli anlar yaşadım. Müşteri temsilcileri arasında iletişim eksikliği vardı ve süreç boyunca sorunlarım çözülmedi.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Ödeal firması sadece arayıp inceleme yapacaklarını bildirdiler. Hiçbir sonuç yok. Zaten 3 aylık süreçte de boş yere beni arayıp birbirlerinden haberleri bile yoktu. Ses kayıtlarını görüşmeleri dinlemelerini talep ettim. Ses kayıtları sadece onlarda olduğu için hukuki bir şikayette kendi alehlerine olan kayıtları sunmayacakları için bana bildirilen ödemeleri yaptım. Çalışan her bireye görüştüğüm her müşteri temsilcisine hakkımı helal etmiyorum. Siz ne kadar küçük bir şirketmişsiniz ki benden aldığınız kapatamadığınız 3 aylık üyelik bedeli ile ayakta kaldınız
Bu çalışma mantığı ile hiç kimsenin Ödeal firması ile çalışıp iyi bir iş ortaklığı yaşayacağını düşünmüyorum. Sonu hüsran olacaktır.
