to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeal Teknoloji Anonim Şirketi.
Aralık ayında Ingenico firması POS (OKC) eskisini getir yenisi al kampanyası yapıldı.
Firma adı; Mat (By Tostçu)
Bende buna istinaden eski OKC'mi yenisi ile değiştirdim. Ödeal firmasıyla o haftada Ödeal müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi. Herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve POS cihazını kullanmaya başlayabilirsiniz denildi.
23.12.2023 tarihinden itibaren ve 12.09.2024 tarihine kadar işletmede 2 POS cihazı olmasına rağmen değiştirmiş olduğum Ingenico markalı seri no: JI20033912 numaralı eski POS cihazımda Ingenico firmasını da hurdaya çıkan 3. POS olarak Aralık ayından itibaren bu aylara kadar her ay OKC faturası düzenlenmiş ve her ay 249 TL fatura yansıtmışlar.
Bunu fark ettiğim günden itibaren yaklaşık 2 aydır dil döküyorum, anlatıyorum ama Ödeal müşteri hizmetlerinde çalışan personel lakayıt ve umursamaz tavırlarla acil iletmek üzere kaydı aldık diyor ve 1 hafta geçtikten sonra böyle bir kaydınız yoktur deyip duruyorlar. Haziran OKC'mi vergi dairesine eksik gün yaptıklarından dolayı vergi cezası yediğimi ve belgesini de attım. Ve müşteri hizmetlerinden B**** Bey bana gülünç bir şekilde yaptıkları teklif; M******* Bey, sizden 2/3 ay boyunca cihazlarından fatura kesmeyelim ve komisyon oranında da size özel indirimler sunalım denildi. Bende size 2023 Aralık ayında konuşmaların kayıt altına alındığı var sayarak ve oradaki iletişimde her şey tamam, yeni OKC'nizi rahat bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz denildi. Ve kesinlikle bu teklifinizi kabul etmiyorum, istemiyorum dedim.
2023 Aralık ayından ve bu aya kadar sizin sisteminizde 3. POS OKC olmayan cihazdan işletmemde aldığınız 3. POS cihaz aidatı altında aldığınız 249 TL minimum toplamda 2490 TL olan faturaların iadesini istiyorum. Dedim ve 2.3 haftadır geri dönüş ve çözüm alamıyorum. Hakkım olan ücreti vermediler. Cevap alamıyorum... Savcılık ve vergi dairesi yoluyla bu işin peşini bırakmayacağım.
1. Haziran ayının eksik OKC kaydı yüzünden ceza ihbarı
2. Olmayan OKC'den 9-10 ay boyunca kesilen fatura.
3. Bir POS OKC kapanışını 1 haftadır yapmamaları ve IBAN attıkları numaraya 240 TL göndermeme rağmen iptal edilmesi, reddedilmesi ve geri iadesi yapılmaması...
Rica ediyorum; Ödeal firmasını kullanmadan önce "Şikayetvar" sitesini takip edin. Buradan anlarsınız...
Gerekli mercilerin gerçekten bu konuda yardımcı olacak (müşteri hizmetleri hariç) bir yetkiliden rica ediyorum.
Talebin en kısa sürede
3 ay önce iş yerimize gelerek Ödeal pos cihazı verelim dediler. Aldık. Kargo ile gelen cihaz çalışmıyor, gelin sorunu çözün yok iptal edin. Yok çalışmayan cihaza 2 aylık fatura kestiler. Zar zor ulaştığımız yetkili 2 aylık faturayı yatırın iptal edelim dedi. Dedim ki çalışmayan pos yolladınız, nasıl...
İki buçuk yıl önce Ödeal ile sözleşme karşılığı ingenico marka pos cihazı aldım iki yıl sorunsuz kullandım. İki yıl sonunda pos cihazı sürekli arıza vermeye başladı. Haftada iki bazen üç defa servis çağırmaya başladık. Nihayetinde servis sorunun Ödeal yazılımından kaynaklandığını söyledi. Bizde bunu...
Ödeal Ödeal dan hızlı çözüm ve taksit için ödeme sistemi başvurusunda bulunduk. Hemen aradılar hem satış temsilcisi hem bölge müdürü ile geldiler, Anlattılar, satış yapmak bizleri kazanmak için belgeleri hazırladılar. Sanırım benim şanssızlığımdan bu saha müşteri temsilcisi beni buldu. Çünkü yaşadı...
Ödeal hizmet sektöründeki pos cihazını mağazamda kullanmaktayım. İki cihazımdan birini aktif, diğerini ise pasif olduğu için cihazı 3 ay dondurdular, ücret almamak için. Fakat Ödeal şirketi, 18.03.2025 tarihinde cihazın süresinin dolduğunu ve kullanmayacaksam iptal etmem gerektiğini, yoksa 499 TL üc...
Yorumlar