to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Ödeal mobil pos cihazı için online başvuru yapıp sözleşmeyi imzaladım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen cihazın aktivasyonu (uygulama yükleme işlemi) hala tamamlanmadı. Başvuru sırasında en geç 5 iş günü içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtilmişti, ayrıca firmanın web sitesinde de 1 günde teslimat ve kurulum vaadi bulunuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 5 kez yazılı (WhatsApp) ve sözlü olarak görüştüm. Her seferinde “ilgili bölüme aktardık, sizinle iletişime geçilecek” cevabı aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aktivasyonun gecikmesi nedeniyle müşterilerimden kredi kartı ile ödeme alamıyor, günlük ciromda ciddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca işlemi iptal etmem durumunda yaklaşık 1000 TL cayma bedeli ödemem gerekecek. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ancak mağduriyetim giderek artıyor.
Öncelikli beklentim, cihazın aktivasyonunun acilen tamamlanmasıdır. Ayrıca sözleşmede yer alan ilk 3 ay ücretsiz kullanım hakkımın, cihazın aktivasyon tarihi itibariyle başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram vergi numaramdır: 3130956152. Bu firmanın hizmetiyle ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2025 Nisan ayından bu yana kullanmak üzere teslim aldığım Ödeal pos cihazı, aktivasyon sonrası hiçbir işlemde kullanılmadı. Özellikle Garanti ve Paraf kartlarına taksit işlemi yapabileceğim belirtilmiş olmasına rağmen, cihaz bu iki karta da taksitli işlem yapmadı ve “işlem izni yok” uyarısı verdi. B...
22 Temmuz 2025 tarihinde Ödeal firması ile pos cihazı alımı için sözleşme imzaladım. 25 Temmuz’da cihaz tarafıma teslim edildi ve 28 Temmuz’da yetkili servis kuruluma geldi. Ancak cihaz hiçbir şekilde açılmadı ve hizmet verilemedi. Bu tarihten itibaren 17 gün boyunca cihazı kullanamadım ve bu süreçt...
11.09.2025 tarihinde Ödeal üzerinden fiziki pos cihazı için üyelik başlattım. Bankaları tek tek gezmek istemediğim için, çok sayıda banka ile entegre çalıştıkları söylenerek bu hizmeti aldım. Ancak üyeliğimin ilk gününden itibaren sadece iki bankanın ödemesi aktifti, diğer bankalar ise bir aydır hal...
6 Mayıs tarihinde Ödeal satış temsilcisini arayıp kayıt olmak ve pos cihazı kullanmak istediğimi ilettim. 7 Mayıs tarihinde bana sözleşme metnini yolladılar, 8 mayısta imzalayıp, gerekli diğer evraklarla birlikte satış temsilcisine teslim ettim. Bana pos cihazı ve banka kartı gönderileceği söylendi....
Ödeal firması ile yapmış olduğum üyelik ve sözleşme iptal edilmesine rağmen, pos cihazı içindeki banka kapatılmamıştır. Bu nedenle, 20 ve 21 Eylül 2025 tarihlerinde toplam 4.050 TL tutarında ödeme almama rağmen, söz konusu tutar benim hesabıma aktarılmamış, Ödeal firmasının hesabına yönlendirilmişti...
Yorumlar