Odeabank Mobil Uygulamasında EFT Kesintisi Sürekli Başarısız Oluyor Ve Güncellemeler Duyurulmalı

Bugün saat 10.00’dan bu yana Odeabank internet şubesine cep telefonumdaki mobil uygulama üzerinden giriş yaparak EFT yapmak istiyorum; ancak işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Genel olarak Odeabank’ın sitesine ve mobil uygulamasına cep telefonundan girilemediği zamanlar oluyor; zaman zaman şifreyi geçip işlem ekranına kadar geliyorum, fakat para transferi aşamasında sürekli hata veriyor. Her denememde sadece “işlem başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kendi Odeabank hesabımdan yine kendi hesabıma EFT yapmaya çalıştığım halde yaklaşık dört saat bu sorunu yaşıyorum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, sistemde güncelleme yapıldığını ve bu nedenle kendilerinin de işlem yapamadığını, bu yüzden beklemem gerektiğini söylediler. Güncellemelerin hafta başında, özellikle yoğunluğun en yüksek olduğu gün ve saatlerde yapılmaması gerektiğini, ortada bariz bir problem olduğunu ve bunun müşterilere açıkça duyurulması gerektiğini ifade etmeme rağmen, sadece “bekleyin, düzelir” denilmekle yetinildi.

Yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini, Odeabank’ın yaşanan sorunla ilgili resmi ve net bir açıklama yapmasını ve bu kesinti ile bağlantılı mağduriyetlerin kamuoyuna açık bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.