Sipariş Depoya Geri Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Occasion üzerinden 29.09.2026 tarihinde Manisa Soma adresime teslim edilmek üzere Elite Active Evo Erkek Beyaz Sneaker siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaştırılmadan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo tarafından depoya geri gönderildi.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede sadece “depoya bilgi veriyoruz, sizinle iletişime geçilecek” şeklinde sabit bir cevap verildi. Aramalarım üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Daha sonraki aramalarımda da yine aynı cevabı almaktan öteye gidilmedi.

8335136543413621 numaralı siparişime ait 3.999 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ya da ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte çözüm sağlanmaması ve özellikle 3 gün içerisinde bir sonuç alamamam halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.