Kardeşimin Yüksek Fiyatlı Ürünün İadesi Hesaba Yansımadı

Occasion üzerinden online olarak uygun fiyata bir Lacoste marka t-shirt satın aldım ve üründen memnun kaldım. Daha sonra ablam da aynı üründen daha yüksek fiyata sipariş verdi. Ablama gelen ürünü beğenmediği için iade etmeye karar verdik ve kargoya ablamın ürününü ben teslim ettim. Ancak iade sürecinde bir karışıklık yaşandı.

Kargo iadesinden sonra sistemde sanki kendi uygun fiyatlı aldığım ürünü iade etmişim gibi işlem yapılmış ve ücret iadesi benim hesabıma, kendi ödediğim düşük tutar üzerinden yapıldı. Oysa iade edilen ürün, ablamın satın aldığı ve daha yüksek tutarlı olan üründü. Ablamın ödediği yüksek tutar için ise herhangi bir iade yapılmadı. İşleme konu sipariş numarası 8328288952913362’dir.

13.07.2026 tarihinde yaşanan bu karışıklık sonrasında Occasion ile iletişime geçtik ancak süreç son derece yavaş ilerliyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ablamın ürünü iade edildiği halde yüksek tutarlı ödemenin iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Occasion’dan, ablamın iadesi yapılan ürününe ait daha yüksek tutarlı ödemenin eksiksiz bir şekilde ablama iade edilmesini ve bu karışıklığın sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.