to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Orijinal Lacoste Montunun Gönderilmesi Talebi
16 Ekim 2026 tarihinde Lacoste marka bir montu Occasion’un internet mağazasından büyük bir beğeniyle satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Beğenerek seçtiğim ve parasını ödediğim mont şu an internet sitesinde de görünmüyor.
Bu durum üzerine Occasion ile iletişime geçtiğimde, yalnızca iade alabileceklerini söylediler. Ben iade istemiyorum, çok severek aldığım, satın almış olduğum orijinal montun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta olmaması gibi bir durum söz konusuysa dahi, benimle açıkça paylaşılmak yerine olmayan ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen, stok durumu veya temin süreciyle ilgili bana hiçbir garanti ya da net bir bilgi verilmedi.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hem kaybettiğim zaman hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum. Siparişini verdiğim, ücretini ödediğim montun bana temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu kesinlikle mümkün değilse, bunun neden mümkün olmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ayrıca ürünü paketleyip tarafıma gönderen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak savunmasının alınmasını istiyorum.
