Kullanılmış Burberry Ayakkabının İadesi Reddedildi

14 Eylül’de Occasion üzerinden satın aldığım Burberry ayakkabı tarafıma ulaştığında kargoyu açar açmaz ürünün teşhir ürünü gibi yıpranmış ve daha önce giyilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçip fotoğrafları gönderdim ve bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi.

15 Eylül’de ürünü kargo ile iade ettim. Ancak daha sonra talebimin, ayakkabı giyilmiş olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Oysa iade talebimin sebebi tam olarak buydu; ürün bana zaten yıpranmış ve giyilmiş şekilde gönderilmişti. Ürün tarafıma geri gönderildi ancak bu durumdan dolayı kargoyu teslim almadım.

Bu süreçte bugün de dahil olmak üzere telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen iadenin kabul edilmediği tekrar bildirildi. Kalite kontrol yapılmadan, kullanılmış izlenimi veren bir ayakkabı gönderilmesi sebebiyle mağdur olan taraf ben oldum.

Occasion’ın, Burberry ayakkabı için yaptığım iade talebini kabul ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.