to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Hazırlanıyor Kaldığı İçin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi İhmal Edildi
27 Eylül tarihinde Converse Occasion uygulamasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Uygulamada siparişlerim kısmına girdiğimde, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram 8335271958713940, toplam ödemem ise kredi kartımdan 3.248 TL olarak çekildi.
Bu süreçte ürünlerim kargoya verilmediği için bugün mecburen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bu kadar uzun süre ürünlerin kargolanamaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması kafamda soru işaretleri oluşturdu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece beklemem söylendi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ödemesi alınmış bir siparişin bu şekilde uzun süre bekletilmesini ve müşterinin mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ya ürünlerin hızlı bir şekilde kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını ya da iptal talebimin onaylanarak 3.248 TL’lik tutarın kredi kartıma süratle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
