Alarmı Sökme Sırasında Çalışanın Tişörtü Yırtması Ve İade Reddi

Mart ayında Occasion internet sitesinden lacos marka bir t‑shirt satın aldım. Ürün üzerindeki alarm sökülmemiş şekilde elime ulaştı. Mall Of Antalya AVM’deki Occasion mağazasına alarmı söktürmek için gittiğimde, kasadaki görevli alarmı çıkarırken tişörtü gözümün önünde yırttı ve buna rağmen özür bile dilemedi.

Daha sonra değişim süresinin geçtiğini söyleyerek hem değişim hem de iade talebimi reddettiler ve yırtılmış tişörtü hiçbir çözüm sunmadan bana geri verdiler. Kasadaki görevli kendi hatasını kabul etmek yerine “benim yapacağım bir şey yok, müşteri hizmetleriyle görüşün bize ne” diyerek son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ürünü alırken hiçbir kusuru yokken, sadece alarmını söktürmek için mağazaya gitmişken, çalışan hatasıyla yırtılan tişörtümün bedelini bana ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Lacos marka tişörtümün, aynı ürünün yenisiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve çalışanınızın bu tutumuyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.