to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gelmeyen Otobüs Ve Haksız Suçlama
27.12.2025 tarihinde saat 17.20 kalkışlı Zile – İzmir seferi için Obilet üzerinden Sn. H**** A****** E**** adına 31801J89H PNR kodlu bilet aldım. Uygulamada Zile’den İzmir’e sefer görünmesine ve otobüsün 17.20’de Zile’den kalkacağı yazmasına rağmen, ben firmayı önceden aradım, ardından saat 16.50’de Zile otogarında oldum ve sefer saatine kadar peronda bekledim.
Belirtilen saatte beklememe rağmen otobüs gelmedi ve sefer gerçekleşmedi. Daha sonra firmada çalışan bayan, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek sanki hatalı olan benmişim gibi beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştı. Oysa telefonum hiç çalmadı, kimse aramadı. Yazıhaneye gittiğimizde çalışan bayanın aslında başka bir numarayı aradığı ortaya çıktı, buna rağmen suçu yine benim üzerime attı, yazıhanenin ışığını kapatıp çekip gitti ve bizi ortada bıraktılar.
Yaşanan bu süreçte ne otobüs seferi gerçekleştirildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Obilet ve ilgili firma, bana taksi tutup Amasya’ya gitmem gerektiğini, taksi ücretini de kendimin ödeyeceğini söyleyerek tüm ek masraf yükünü benim üzerime bıraktı.
Bu süreçte oluşan ek masraflarımın eksiksiz olarak karşılanmasını, yaşadığım iletişim ve tutum sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
