to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
25 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 seferi için Obilet.com üzerinden Siirt Kurtalan Ekspres firmasına ait Diyarbakır – Adana otobüs bileti satın aldım. Bilet için toplam 900 TL ödedim. Seferi iptal etmek istediğimde tarafıma kesintili iade uygulandı ve sadece 99 TL iade edildi.
Konuyla ilgili hem Obilet.com hem de ilgili firma ile görüştüğümde, sefere 6 saatten az zaman kala iptal yaptığım için kural gereği bu şekilde kesinti yapıldığı, müşteri memnuniyeti adına 99 TL iade edildiği söylendi. Ancak ödemiş olduğum 900 TL’den bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve Obilet uygulaması üzerinden önceden yeterince açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Ödemiş olduğum bilet bedelinden yapılan kesintinin gözden geçirilerek, iademin tamamının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Siirt Kurtalan Ekspres Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Siirt Kurtalan Ekspres Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 25/09/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma bir yıl geçerli olmak üzere bilet tanımlaması yapılmıştır. Teşekkürler.
