to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Kar Yağışı Sebebiyle Bilet İptalinin Reddi Ve İade Talebi
19 Ocak 2026 tarihli saat 19.30 seferi için Obilet üzerinden Hazar Turizm’den 1.600 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet aldım. Yoğun kar yağışı nedeniyle seferden 2 saat 55 dakika önce bileti iptal etmek istedim, ancak iptal edilemeyeceği, sadece sefer firmaya bağlı olarak iptal olursa biletimin iptal edilebileceği söylendi.
Hem Obilet üzerinden hem de görüştüğüm müşteri temsilcileri, bileti Obilet üzerinden aldığım için Hazar Turizm’in iptal edemediğini, kendilerinin de yardımcı olamayacağını belirttiler. Yoğun kar yağışı gibi olağanüstü bir durumda dahi hiçbir esneklik tanınmaması ve “yardımcı olamıyoruz” denilerek sürecin kapatılması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini ya da en azından biletimin cezasız şekilde açığa alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ayrıca biletimi iptal etmek istediğimi uygulama üzerinden gerçekleştirmek isterken 560 TL kupon verdi sadece ücretimi iade etmedi ve seferlerde iptal oldu sadece iade ödememem için yapılan bir hamle.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet berkan bey beni aradı ve ilgilendi gerekli açıklamada buluntu ve yardımcı olacağını iletti kendisine ilgisi için çok teşekkür ederim.
