to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sefer Ve İadesiz Bilet Ücreti Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Mağduriyet
07.01.2026 tarihli sefer için Obilet.com üzerinden Aras Seyahat’ten 900 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. 19.45’te kalkması gereken araç için yaklaşık bir saat durakta beklememize rağmen otobüs gelmedi. Araç arıza yaptığı için şoförle görüştüğümde, sabah 7’den önce çıkış yapamayacağını, elinden bir şey gelmediğini ve firmanın kendisiyle görüşmem gerektiğini, kendisini bağlamadığını söyledi.
Sefer gerçekleşmeyince mağduriyet yaşamamak için yine aynı kredi kartıyla 07.01.2026 tarihinde 21.30 saatli başka bir firmaya ait sefere 1000 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı gün içinde ikinci kez bilet ücreti ödedim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, Aras Seyahat iade talebine onay vermediği için Obilet.com’un da iade yapamayacağı, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Aracın arızalanması ve seferin fiilen gerçekleşmemesi tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen bilet ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Arızalanan ve hiç gerçekleşmeyen sefer için ödediğim 900 TL’nin, ayrıca zorunda kalarak aldığım ikinci bilet nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 08.01.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
