to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Bilet İçin Yetersiz İade Ve Öğrenciye Adil Çözüm Talebi
14 Ağustos 2026 saat 01.00 seferi için Obilet üzerinden 1150 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Otobüsü ve seferi kontrol etmek isterken, sistemdeki işlemler sırasında farkında olmadan bileti iade etmişim. İlk etapta biletin iptal edilemediğini, ancak beni tercih ettikleri için 121 TL iade edeceklerini söylediler. Yani bilet başta iptal olmamıştı, ben de yaklaşık 10–15 dakika sonra durumu fark ettim.
Sonuç olarak 1150 TL ödediğim bilet için sadece 121 TL iade edileceği söylendi ve aynı yolculuğu yapabilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ben bir öğrenciyim, sınavlara girebilmek için bu biletleri alacak parayı kendim çalışarak biriktirdim. Böyle bir durumda neredeyse tüm ücretin kesilmesi ve çok düşük bir miktarın iade edilecek olması bana göre hakkaniyetli ve kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Ödediğim 1150 TL’lik bilet ücretinin haksız yere kesilen kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda öğrenci ve yolcu lehine daha adil bir iade politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
