to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Biletler İçin İade Talebim Reddedildi
Obilet uygulaması üzerinden Esadaş Turizm firmasına ait 3 adet otobüs bileti satın aldım. 29.05.2026 saat 00.30 tarihli sefer için koltuk 38, 39 ve 40 numaralı biletleri almışım; oysa benim almak istediğim sefer 30.05.2026 saat 00.30 tarihliydi. Tarihi karıştırdığımı bileti aldıktan hemen sonra fark ettim.
27.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.58 civarında biletleri satın aldım ve hatayı fark eder etmez, 1 dakika bile geçmeden hem Obilet uygulaması üzerinden iptal talebi açtım hem de Esadaş Turizm müşteri hizmetlerini arayarak biletlerin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Buna rağmen hem Obilet hem Esadaş tarafı, “süre doldu, iade veya iptal yapamıyoruz” şeklinde bir gerekçe ile hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ben, Obilet üzerinden banka kartımla ödediğim toplam 4.800 TL’nin, yanlış tarihi anında fark edip derhal başvuru yapmama rağmen tamamen yanmasına itiraz ediyorum. Biletlerin kullanılmadığı, hatanın anında bildirildiği ve zamanında dönüş yaptığım açık olmasına rağmen iptal/iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Üç biletin toplam tutarı olan 4.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
