to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Nedeniyle Kupon Kullanamama Ve Yüksek İptal Kesintisine İtiraz
O Biletten üzerinden Ereğli firmasından 3 kişilik Karapınar–Malatya arası otobüs bileti aldım. Biletleri alırken tarihi yanlış girmişim. Biletlerin 1 tanesini iptal ettim, diğer 2 tanesini ise kupona çevirdim ancak bu kuponları daha sonra kullanamadım. İşlemlere dair Obilet kaydım ve gelen SMS mesajlarım da bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak biletlerin iptalini istedim. İptal işlemi yapıldı ancak toplam 5.100 TL’lik bilet tutarımdan 1.400 TL kesinti yapıldı. Tarih hatası nedeniyle mağdur olduğumu, ayrıca kupona çevrilen biletleri de kullanamamama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Kesilen 1.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha adil bir iptal/kupon kullanım politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
