Yanlış Sefer Saati Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Abdullah

Obilet

24 Ağustos 2025 10:15

215

24.08.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Kale Seyahat firmasının Ayvalık Otogarı’ndan Aliağa’ya olan otobüs seferi için, 09:30 kalkış saatli, 29 numaralı koltuk ve 1257369 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak sitede belirtilen saatin aksine, gerçek sefer saati 10:30 olarak çıktı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle tüm iş planım ve zamanlamam bozuldu.

Sorunu çözmek için Obilet.com’un canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin tekrarlanmaması için özellikle iletişim desteğinin artırılmasını ve canlı bir operatörle doğrudan görüşme imkânı sağlanmasını talep ediyorum.

Obilet.com’un bilgilendirme ve müşteri desteği konusunda daha dikkatli ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum.

Obilet

24 Ağustos 2025 10:18 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

24 Ağustos 2025 10:52

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefer Saati Değişikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ender

Obilet

02 Eylül 2025 17:15

358

02.09.2025 tarihinde, Obilet uygulaması üzerinden Tokat Kale firmasının 23:00 saatli İzmit Otogarından Tokat Otogarına olan otobüs seferi için 29 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 01510LX). Ancak, herhangi bir bildirim yapılmadan sefer saati 1 saat erkene alındı ve bu nedenle hem planlamam aksadı ...

sefer-saati-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

sefer-saati-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

sefer-saati-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

sefer-saati-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Semih

Obilet

01 Eylül 2025 18:39

368

01.09.2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından, Obilet üzerinden İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Çorlu’ya giden bir otobüs için 1333904 numaralı bileti aldım. Otogara vardığımda, saat 00:05 civarında oradaki personel bana aracın henüz Kocaeli’nde olduğunu, gelmesinin 2-3 saati bulacağını ve trafikten...

otobus-gecikmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

otobus-gecikmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Sefer İptali Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Obilet

20 Ağustos 2025 01:01

420

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:30’da Vize’den İnegöl’e gitmek için Obilet uygulaması üzerinden, online ödeme ile 1151281 PNR numaralı otobüs biletimi aldım. Sefer saatinde otogara gittiğimde, otobüsün gelmediğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama yapılmadığı gibi, Obilet uygu...

1 Destek

1 Yorum

Aşkın sonuçtan çok memnun

Çözüldü