Yanlış İptal Sonrası Tam İade Talebi

16 Ocak 2026 Cuma günü saat 17:15’teki Gebze – İzmir Otogarı seferi için Obilet üzerinden Narlıca Turizm’e ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti 15 Ocak 2026 tarihinde, yani seferden bir gün önce satın aldım. 16 Ocak’ta biletimi saat 11:15 civarında yanlışlıkla iptal ettim. Yaklaşık 10 dakika içinde hem durumu fark edip hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ve işlemi yanlışlıkla yaptığımı, iptali kesinlikle istemediğimi belirttim.

Buna rağmen iptal işlemini geri alamayacaklarını, aynı bileti yeniden satın alabileceğimi söylediler. Ancak 900 TL’ye aldığım bilet için yalnızca 99 TL iade alabileceğim, geri kalan tutarın yanacağı ifade edildi. Üstelik sadece 1 dakikalık farkla “6 saat öncesi iptal edilmediği” gerekçesiyle bu iadenin yapılabildiği söylendi. Bu durum hem mantıksız hem de tüketici açısından büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem Obilet’ten hem de Narlıca Turizm’den bu süreçte gördüğüm tutumu haksız buluyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. PNR numaram JW002Z81V’dir. Yanlışlıkla yapılan bu iptal işleminde, çok kısa sürede müşteri hizmetlerine ulaşmış olmam da dikkate alınarak, 900 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.