to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kesintisiz İade Sözüne Rağmen Fazla Ücret Kesintisi Ve Eksik İade!
Obilet.com üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait 16.01.2026 tarihli, saat 02:00’teki Antalya Otogarı – Gebze Otogarı seferi için, koltuk no 27, PNR numarası 7W0024GCG olan bileti satın aldım. Uygulamada “kesintisiz iade imkanı” ibaresi bulunmasına rağmen, bilet ücreti olarak benden 870 TL olması gereken tutar 979 TL olarak tahsil edildi.
Bileti aynı gün ya da en geç ertesi gün iptal ettim. İptal işleminden sonra kartıma yalnızca 870 TL iade edildi, benden tahsil edilen 979 TL’nin tamamı geri ödenmedi. Yani aradaki 100 TL’ye yakın fark için hiçbir açıklama yapılmadan eksik iade yapılmış oldu.
İptal ve iade işlemini tamamen Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu ücret farkının sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Kesintisiz iade ibaresiyle çelişen bu uygulamanın açıklanmasını, benden tahsil edilen 979 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve fazladan alınan tutarın neden iade edilmediği konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
