to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otomatik İade Hakkı İşaretlemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı
20 Nisan saat 18.24’te Belgrad’dan İstanbul’a dönüş için Obilet üzerinden Yonca Turizm firmasına ait iki adet otobüs bileti aldım. Toplamda 5.200 TL ödedim. Ödeme ekranında “iade hakkı” seçeneği, ben işaretlemediğim halde otomatik olarak tikli görünüyordu. Tiki kaldırmama rağmen sistemde tikli kalmış ve ben fark etmeden kredi kartımdan fazladan ücret çekilmiş.
Daha sonra çeşitli sebeplerle otobüs biletlerimi iptal ettim, bilet ücretleri tarafıma iade edildi ancak iade hakkı bedeli olan 623,99 TL geri ödenmedi. Ben bu hizmeti özellikle almak istemedim, üstelik tiki kaldırmama rağmen sistemin bunu işlenmiş sayması nedeniyle bu tutarın benden haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Obilet üzerinden aldığım ve PNR numaraları 318964 ve 318965 olan bu işlemlere ait 623,99 TL tutarındaki iade hakkı ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi yapıldı, teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
