to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Hatalı İşlem Sonucu Çift Çekim Ve İade Talebi
25 Mart tarihinde Manisa’dan Balıkesir’e gitmek için Obilet üzerinden Isparta Turizm firmasına ait 2 kişilik bilet almaya çalıştım. Ödeme esnasında sistem hata verdi ve bilet kesilmedi. Bunun üzerine işlemleri tekrar başlatarak aynı güzergâh için yeniden bilet aldım ve bu kez satın alma işlemi sorunsuz tamamlandı.
26 Mart’ta kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, aralarında yaklaşık 5 dakika olacak şekilde 600 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. Yani ilk, hata veren işlemde de kartımdan ücret alınmış. Obilet üzerinden aldığım biletin PNR numarası 1A602FUT7’dir.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. Online asistandan üç kez iade talebimi ilettim ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İlk, başarısız görünen işlem nedeniyle kartımdan çekilen 600 TL tutarının kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Isparta Petrol Turizm firmasına ait Manisa (Manisa Otogarı) - Balıkesir (Balıkesir Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü. Sevgi hanım destekleri için teşekkür ediyorum.
