to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İptal Poliçesi Ve 2.900 TL Haksız Ücret
08.06.2026 tarihinde saat 11:30'da Van–Denizli uçuşuna ait, 48SJ3P rezervasyon kodlu biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Bilet alım aşamasında iptal poliçesi istememe rağmen, sistem tarafından iptal poliçesi eklenmiş ve bunun karşılığında gidiş–dönüş uçuşu için yaklaşık 2.900 TL ek bir ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi 15 dakika içinde iptal etmem gerektiği, bu sürenin geçtiği için herhangi bir iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ben bu poliçeyi özellikle talep etmememe rağmen satın alma işlemi sırasında otomatik olarak eklenmiş olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamayı kullanıcıyı yanıltan, haksız kazanca yol açan bir durum olarak görüyorum.
Obilet’in, iptal poliçesi nedeniyle alınan yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bedelin tamamını tarafıma iade etmesini ve benzer şekilde kullanıcıların açık ve şeffaf bir onayı olmadan bu tür ek ücretlerin yansıtılmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
