Walk Inn Hotel’de Tahta Kurdu İle Karşılaşılan Hijyen Skandalı Ve Obilet’in İade Reddine Tepki

Obilet üzerinden yaptığım rezervasyonla 25 Eylül akşamı saat 19:00 civarında İzmir Konak’taki Walk Inn Hotel’e giriş yaptım. Odaya yerleştikten kısa süre sonra yatağın ve çarşafların üzerinde tahtakuruları olduğunu fark ettim. İnsan sağlığını doğrudan tehdit eden bu paraziter durum nedeniyle odada kalmamız fiilen imkansız hale geldi ve durumu net şekilde gösteren fotoğrafları çekerek derhal hem otel personeline hem de aracı kurum olan Obilet’e bildirdim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ağır ayıplı hizmet niteliği taşıyan bu hijyen skandalına rağmen Walk Inn Hotel, iptal ve ücret iadesi talebimi hiçbir makul gerekçe sunmadan reddetti. Obilet ise aracı platform olarak tüketiciyi korumak yerine otelin keyfi tutumunu gerekçe göstererek iade sürecini tıkadı ve mağduriyetimin devam etmesine neden oldu. İnternet ve Google yorumlarına bakıldığında da Walk Inn Hotel’in düşük puanlı olduğu, çok sayıda misafirin benzer şekilde tahtakurusu şikayetinde bulunduğu ve durumun münferit değil kronik bir istila olduğu açıkça görülmektedir.

Sağlığımı hiçe sayan ve böylesine hijyenden yoksun bir odada kalmam beklenemezdi, bu nedenle 26 Eylül sabahı saat 05:00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldım. Bu ayıplı hizmetten hem sağlayıcı Walk Inn Hotel’in hem de aracı kurum Obilet’in birlikte sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Rezervasyon/PNR numaram 1609218 olup, ödediğim konaklama bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin gerçekleşmemesi durumunda, elimdeki fotoğraflı kanıtlar ile birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) yapacağımı, ayrıca Sağlık Bakanlığı (Alo 184), Kültür ve Turizm Bakanlığı ve ilgili belediye zabıta birimlerine resmi şikayetlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.