to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Nedeniyle Oda Kullanılamadı, Ücret İadesi Gerekiyor
Obilet üzerinden 17–19 Ağustos tarihleri için Bodrum Gümbet’te bulunan Otel Hanbaba’ya iki gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyondan yaklaşık iki saat sonra otele giriş yaptığımda verilen odayı gördüm ve hijyen koşulları nedeniyle odada kalamayacağımı anladım. Odanın içinde böcekler vardı, her yer kir içindeydi ve konaklama için kesinlikle uygun bir ortam değildi. Bu nedenle odayı görür görmez otelden ayrılmak zorunda kaldım.
Otele girdiğim anda Obilet’i arayarak durumu bildirdim, aynı zamanda video göndererek odanın durumunu kendilerine ilettim ve talep oluşturdum. Buna rağmen, yaşadığım bu hijyen ve konaklayamama durumuna karşın, Obilet şu ana kadar ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmedi.
Hijyen nedeniyle odada hiç konaklamadığım ve durumu anında Obilet’e ilettiğim için, bu rezervasyon bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilgen Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Bilgen Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çok kısa bir süre içinde çözüldü
