to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Koruma Paketi İçin Çifte Ödeme Ve Desteksiz İade Talebi
04.06 tarihinde Obilet üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka araç kiraladım. Rezervasyon sırasında Obilet üzerinden ayrıca Ultra koruma paketi satın aldım ve bu paket için toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik kiralama bedelinin içinde ek bir ücret ödedim.
Aracı teslim almaya Garenta ofisine gittiğimde, Obilet’ten aldığım Ultra koruma paketinin Garenta ile bir ilgisi olmadığını, bu nedenle geçerli sayılmadığını söylediler. Garenta çalışanı, bu paket için ödediğim tutarı Obilet’ten geri iade almam gerektiğini, aracın korunması için ise Garenta üzerinden yeniden Ultra koruma paketi almam gerektiğini belirtti. Yani aynı hizmet için ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Obilet desteğine uygulama içinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yardım veya canlı destek seçeneği bulamadım. Telefonla da aradığımda geri dönüş alamadım, bu nedenle hem ödediğim ek ücret ortada kaldı hem de muhatap bulamıyorum.
Obilet üzerinden ödediğim Ultra koruma paketi ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda Garenta ile aradaki anlaşmazlığın netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Ali Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonlarda ek hizmetlere ait ücretler firmaların ofislerinde temin edilmektedir. Satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
