to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Hakkı Verilen İade 20 Gün Sonra Gelmedi, Canlı Destek Ulaşılamıyor
31.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul çıkışlı ileri tarihli bir rezervasyon yaptım. Daha sonra elimde olmayan sebeplerle bu rezervasyonu iptal etmem gerekti. Canlı destek ile görüştüğümde, bu işlem için ücretsiz iptal hakkımın olduğu ve bu hakkı kullanabileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine rezervasyonumu iptal ettim.
Rezervasyon numaram 116 175 003, işlem kodum 3174661’dir. Toplam 5.162,33 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Üstelik bu süreçten sonra defalarca denememe rağmen canlı desteğe de bir daha bağlanamadım.
Canlı destekte verilen bilginin gereği olarak, ilgili rezervasyonumun ücret iadesinin bir an önce QNB Finansbank banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar.com'a ve Obilet müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
