Çözüldü: Obilet'te Bilgi Olmadan İptal Ve İade Sorunu

Fatma · 2026-04-08T11:31:15+03:00

Obilet üzerinden 28 Mart 2026 Cumartesi günü saat 21:00 seferi için 25 ve 26 numaralı koltuklardan oluşan, toplam 1.118 TL tutarında bir bilet satın aldım. İşleme ait PNR numaram 3340737792’dir. Herhangi bir SMS, mail ya da uygulama bildirimi almadan, sefer saatinden önce terminale gittim ancak zaman geçmesine rağmen araç gelmeyince firmaya sorduğumda seferimin iptal edildiğini orada öğrendim. Obilet tarafından bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Daha sonra Obilet canlı destek hattına bağlandığımda iade işleminin başlatıldığını söylediler fakat banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Canlı destek dışında telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, PNR 3340737792 numaralı biletime ait 1.118 TL tutarındaki ücretin banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fatma

İademi yaptıkları için ve bu süreçte aradıkları için teşekkür ederim ilginize.