Obilet'te Bilgi Olmadan İptal Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden 28 Mart 2026 Cumartesi günü saat 21:00 seferi için 25 ve 26 numaralı koltuklardan oluşan, toplam 1.118 TL tutarında bir bilet satın aldım. İşleme ait PNR numaram 3340737792’dir.

Herhangi bir SMS, mail ya da uygulama bildirimi almadan, sefer saatinden önce terminale gittim ancak zaman geçmesine rağmen araç gelmeyince firmaya sorduğumda seferimin iptal edildiğini orada öğrendim. Obilet tarafından bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Daha sonra Obilet canlı destek hattına bağlandığımda iade işleminin başlatıldığını söylediler fakat banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Canlı destek dışında telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, PNR 3340737792 numaralı biletime ait 1.118 TL tutarındaki ücretin banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.