to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Talebi
Obilet üzerinden 17A817BBDB96 rezervasyon numarası ile yapmış olduğum araç kiralama işlemi firma tarafından iptal edilmiştir. İptal işlemi gerçekleşmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.
Rezervasyonum 18.01.2025 – 22.01.2026 tarihleri arasını kapsıyordu ve bu işlem için banka kartımla 5.325 TL ödeme yaptım. İptal üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen ne banka hesabıma ne de kartıma ücret iadesi yansımamıştır.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgilendirme yapılmamış, iade süreciyle ilgili somut bir tarih verilmemiştir. Hizmet alınmadan iptal edilen bir rezervasyonun ücretinin bu şekilde bekletilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ödemesini yapmış olduğum 5.325 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Garenta firmasına ait 17A817BBDB96 numaralı rezervasyonunuz iptal edilerek kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
