Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Obilet üzerinden Ajet Havayolu için 21’inde aldığım uçak biletini, sefere 24 saat kala iptal hakkım olduğunu görerek 22’sinde iptal ettim. İptal sırasında 1–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildiği için, yaklaşık 2.109 TL tutarındaki ödemenin büyük kısmının tarafıma iade edilmesini bekliyordum.

Ancak hesabıma sadece 2 TL gibi sembolik bir tutar yansıtıldı, geri kalan tutarın tamamı kesinti olarak görünüyor. Bu kadar yüksek bir kesintinin bir gün içinde uygulanması ve bana bu konuda hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Satın alma ve iptal aşamasında, bu düzeyde bir kesintiye dair herhangi bir uyarı, açıklama ya da onay metniyle karşılaşmadım.

İptal ettiğim biletin PNR ve rezervasyon/bilet numarası Obilet ve Ajet kayıtlarında mevcuttur, gerekli görüldüğünde paylaşabilirim. Bilet iptali sonrasında kesilen ücretin detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin gözden geçirilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.