Web Sitesindeki Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yanlış Tarihe Bilet Ve İade Sorunu

Obilet web sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde saat 00.30 seferi için 654 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak, sitede seferin Salı’yı Çarşamba’ya bağlayan gece olduğuna dair hiçbir uyarı veya açıklayıcı bilgi yer almadığı için, Perşembe gecesi için almayı planladığım bileti, sistemin tarih-gün gösterim şekli nedeniyle Çarşamba gününe almış oldum.

Bana “Sefer saatiniz yaklaşıyor” şeklinde SMS geldikten sonra bileti yanlış tarihe aldığımı fark ettim ve aynı gün, 09.12.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Biletimin tarihini değiştirmek istediğimi ilettiğimde, bana bileti sadece sefer saatine 1 saat kalaya kadar değiştirebileceklerini söylediler. İptal talebimde ise herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve biletimin ücretini geri alamadım. Bilet bilgilerimde PNR numaram 3G701M08M olarak görünmektedir.

Web sitesindeki tarih ve gün gösterimindeki yetersiz bilgilendirme nedeniyle yanlış tarihe bilet almak zorunda kaldım, sonrasında da hiçbir şekilde değişiklik veya iade imkanı tanınmadığı için yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. Tüketici olarak bu durumda biletimi iptal etme ve ücret iadesi alma hakkım bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, PNR numarası 3G701M08M olan biletime ait 654 TL bilet ücretimin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.