to read complaints and reviews, or file yours.Tüketiciyi Aldatmaya Yönelik Haksız Kesinti Ve Yetersiz İade
Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından 12 Mart 2026 tarihinde saat 14:00 kalkışlı İnegöl - Kütahya seferi için 370 TL tutarında bir bilet satın aldım (PNR: 1A602AZCY). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bugün, yani seyahat günü, biletimi saat 12:30–12:40 aralığında Obilet üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma gelen SMS’te, sözde iptal hakkım olmadığı, buna rağmen “müşteri memnuniyetim için” sadece 40,7 TL iade edildiği bilgisi paylaşıldı. 370 TL ödediğim bir hizmetten hiç faydalanmamama rağmen sadece 40,7 TL gibi son derece düşük bir tutarın iade edilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Neredeyse bilet bedelinin %90’ına tekabül eden bu tutarın kesilmesi haksız ve mantıksız bir uygulamadır. Üstelik bu fahiş kesintinin “memnuniyetiniz için yapılmıştır” ifadesiyle sunulması, tüketicinin aklıyla alay etmek anlamına gelmektedir.
Tüketici Hakları gözetilmeden yapılan bu orantısız kesintinin iptal edilmesini, 370 TL’lik bilet bedelimin tarafıma eksiksiz olarak veya en azından yasal ve makul iptal kesinti oranları çerçevesinde iade edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
