to read complaints and reviews, or file yours.Erken İptalime Rağmen İade Reddi
Obilet uygulaması üzerinden Konya’dan Derik’e Mardin Seyahat firması ile yolculuk için bilet aldım. Ancak tarih seçimi sırasında 29 Ağustos 2026 yerine yanlışlıkla 15 Ağustos 2026 tarihine bilet almışım. Yanlışlığı çok kısa süre içinde fark edip bileti hemen uygulama üzerinden iptal ettim.
İptal işlemini yaptığım anda sefere 5,5 saatten fazla süre olmasına rağmen, Obilet sisteminde “6 saatten az kaldığı için iade yapılamaz” uyarısı çıkması sebebiyle bilet bedelim iade edilmedi. Ekteki ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere biletim K***** T******* adına, Mardin Seyahat firmasıyla kesilmiş olup toplam tutar 2.000 TL’dir.
Hem hatayı çok kısa sürede fark edip iptal etmiş olmama hem de sefer saatine fiilen 6 saate çok yakın bir süre olmasına rağmen hiçbir şekilde iade yapılmaması beni mağdur etmiştir. Bu nedenle, ilgili biletler için ödemiş olduğum 2.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimle samimi şekilde ilgilenen Rabia Hanım'a ve genel prosedürün dışında para iadesi yapan Obilet firmasına müşterisine verdiği özen için teşekkür ederim.
