to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Eksik Geri Ödeme
Ben Esin G******, 29.08.2026 tarihinde İzmir’den Ankara’ya seyahat etmek için Obilet mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Aslında 30 Ağustos için bilet almam gerekirken, dalgınlıkla 30 Eylül tarihine bilet almışım. Hatanın farkına aynı gün yaklaşık 10 dakika içinde vardım ve bileti hemen iptal ettim.
İlk yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri, 158 TL kesinti yapılacağını, kalan tutarın ise tarafıma iade edileceğini açıkça söyledi. Bu koşulu kabul ettim. Ancak daha sonra 16.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez tamamen farklı bir bilgi verildi ve 158 TL’nin iade edileceği, kalan tutarın ise hava yolu şirketine ait olduğu söylendi. Şu an hesabıma yalnızca 158 TL’nin iade edildiğini görüyorum.
Başta bana yapılan bilgilendirme ile sonrasında söylenenler birbiriyle çelişiyor ve bu durumun haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Bilet iptalinde ilk görüşmede belirtildiği gibi, 158 TL kesinti dışında kalan 1469 TL’nin tamamının en kısa sürede bankadaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle tüm hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aramanızı bekliyorum hala aranmadım
Aranmadım aramanızı bekliyorum
Obilet acentası bana biz ilgili değil havayolu şirketi ile ilgili demişti dün gece Anadolu Jet'e e mail attım onlarda Obilet şirketi ile ilgili email attı bu sorunu niran önce sizin çözmeniz gerekiyor
Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum bilginize
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet beni aradı hala pişkin pişkin hava yolu kuralı deyip kapattılar hiçbir çözüm üretmediler yarın resmi işlemleri başlatıyorum benim durumumda olanlar 5 dk almaz Obilet şirketini gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin milletin parasına el koyuyorlar bilginiz olsun bunlar şebeke
