Trafik Gecikmesi Nedeniyle 800 TL Bilet İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı VİB Turizm Üsküdar Harem – Karasu seferi için Obilet internet sitesi üzerinden 800 TL ödeyerek, PNR numarası 36499570 olan ve koltuk numarası 7 olan bileti satın aldım. Aynı gün Beykoz Dedeoğlu’ndan 09.25’te İETT otobüsüne bindim, normal şartlarda yaklaşık yarım saatte Üsküdar’a varılmasına rağmen, o gün aşırı ve anlamsız yoğunluktaki trafik nedeniyle Harem’e zamanında ulaşamadım. Hatta yolda inip Beylerbeyi Sarayı’na kadar yaya yürümek zorunda kaldım ancak yine de elimde olmayan sebeplerle sefer saatine yetişemedim.

Trafikte sıkışıp kaldığım esnada, saat yaklaşık 10.21 civarında Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve kendi kusurum olmayan bu gecikme nedeniyle biletimin bir sonraki 12.00 seferine alınmasını rica ettim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, biletimi bir sonraki sefere alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem seyahatten oldum hem de ödediğim 800 TL boşa gitti, mağduriyet yaşadım.

Elimde olmayan, tamamen olağanüstü trafik kaynaklı bu gecikmeye rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmemesini kabul edemiyorum. PNR numarası 36499570 olan, koltuk numarası 7 olan 800 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.