Tek Taraflı Bilet İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Siirt Kurtalan firmasından Ankara AŞTİ’den Yalova Otogarı’na 1 Mayıs 2020 saat 01:55 seferi için 500 TL tutarında, kredi kartı ile online otobüs bileti satın aldım. Ancak seferden 2 gün önce, hiçbir onayım ve bilgim olmadan biletim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal bilgisi sadece tarafıma gelen kısa bir mesaj ile iletildi, bunun dışında ne Obilet üzerinden ne de Siirt Kurtalan tarafından bana herhangi bir alternatif sefer, aynı şartlarda yeni bilet veya ücret iadesine dair bir teklif sunulmadı. Site ve uygulama üzerinde bu duruma dair açıklayıcı bir bilgi veya yönlendirme de bulunmuyor. Ayrıca müşteri temsilcisine de ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini öğrenemiyorum.

Hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma ulaşılmadan iptal edilen bu biletin, aynı tarih ve saatteki koşullara denk gelecek şekilde, aynı şartlarda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 500 TL’nin gecikme olmaksızın tarafıma iadesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.