Talep Dışı E‑Arşiv Faturaları Ve Gizli Ücretler Açıklama Talebi

Sayın Yetkili,

Obilet üzerinden 11.09.2026 tarihli Gebze‑İzmir (PNR: 199501639) ve 13.09.2026 tarihli İzmir‑Gebze (PNR: 199381757) biletlerini kredi kartımla satın aldım ve seyahatlerimi gerçekleştirdim.

Hiçbir fatura talebinde bulunmamama rağmen, 11.09.2026 tarihinde tarafıma 4 adet e‑Arşiv fatura gönderilmiştir: "Banka Komisyonu" adı altında 66,89 TL ve 36,45 TL; "Taksitlendirme Hizmet Bedeli" adı altında 4,50 TL ve 2,00 TL. Bu faturaların gönderilmesini ve bu ek ücretlerin tahsilini talep etmedim.

Bu doğrultuda şu hususların yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum:

- Fatura talebinin sistemlerinizde ne zaman, nasıl ve hangi kullanıcı hesabı/kanaldan oluşturulduğu; buna dair LOG kaydı olup olmadığı.
- "Banka Komisyonu" bedellerinin hangi dayanakla, hangi hizmet karşılığında ve nasıl hesaplandığı; iki biletteki tutarların (66,89 TL / 36,45 TL) neden farklı olduğu.
- "Taksitlendirme Hizmet Bedeli" olarak alınan 4,50 TL ve 2,00 TL’nin hangi işleme karşılık geldiği.
- Bu bedellerin satın alma aşamasında tarafıma açıkça gösterilip gösterilmediği.
- Kişisel verilerimin (ad, iletişim, kimlik, ödeme bilgileri) bu işlemler kapsamında hangi amaçla, kimler tarafından işlendiği ve üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı.
- Talebim dışında düzenlenen bu 4 faturanın iptali ve varsa hatalı işlem kayıtlarının düzeltilmesi.

Konuyla ilgili z***************@gmail.com veya 0507********47 üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.

Ö**** E***