Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sözleşmede Olmayan Gerekçeyle Araç Teslim Edilmedi Ücretim Eksik İade Edildi

profile
Ahmet
20 Ağustos 2025 12:01
808
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

18.08.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Garenta firmasından Tekirdağ Çorlu lokasyonunda 2 günlük araç kiralamak için 8P8N8N rezervasyon numarasıyla işlem yaptım ve kredi kartımla 3.730 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası yarım saat içinde aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notum 1.250’nin üzerinde olmasına rağmen bu gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Oysa bana gönderilen e-postada yalnızca yeni tip kimlik, ehliyet ve adıma ait kredi kartı isteneceği belirtilmişti; Findeks notu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem Obilet’i hem de Garenta’yı telefonla aradım. Obilet müşteri hizmetleri, henüz aracı teslim alma saatim gelmemiş olmasına rağmen, 3.730 TL yerine yalnızca 1.800 TL iade edeceklerini, kalan tutarın kesileceğini iletti. Bu teklifi kabul etmedim ve tam iade talep ettim. Ancak bana, aracı teslim almadığım halde bir günlük ücretin kesileceği ve tam iade yapılmayacağı söylendi. Bu durumun tamamen haksız ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum; ortada hiçbir kusurum yokken, sözleşmede belirtilmeyen bir gerekçeyle hem araç teslim edilmedi hem de param eksik iade edilmek isteniyor.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulamanın başka müşterilere de aynı şekilde mağduriyet yaşatabileceğini düşünüyorum. Hem Obilet’ten hem de Garenta’dan, hiçbir kusurum olmadan tarafıma yapılan bu ücret kesintisinin derhal tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.

sozlesmede-olmayan-gerekceyle-arac-teslim-edilmedi-ucretim-eksik-iade-edildi-2.jpg
20 Ağustos 2025 12:36 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

20 Ağustos 2025 13:37
Ahmet
Ahmet
24 Ağustos 2025 21:12

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Yunus
18 Ağustos 2025 23:07
552

profile
Yiğitcan
19 Ağustos 2025 22:32
857

profile
Ender
05 Ağustos 2025 15:39
478
kredi-limiti-nedeniyle-arac-teslim-edilemedi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
4
Süleyman sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Süleyman
22 Nisan 2025 10:50
1.124
"Kolay gelsin,"
Benzer Şikayet Yaz