Obilet Son Dakika Sefer İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

Veysi · 2025-08-25T09:54:11+03:00

25/08/2025 tarihinde saat 10:30’da İstanbul’dan Plovdiv’e gitmek üzere Obilet portalı üzerinden Lüks Yonca firmasından PNR:213011 numaralı bileti 1200 TL’ye satın aldım. Yolculuğa yaklaşık 1 saat 45 dakika kala, 25/08/2025 saat 08:43’te firma tarafından telefonla aranarak aracın arızalandığı ve biletimin iptal edildiği bildirildi. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle tüm planlarım altüst oldu. Arayan kişiye bu durumun kabul edilemez olduğunu söylediğimde ise “Biz sana yardımcı oluyoruz, 1 saat önceden haber veriyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım. Bilet ücretinin 2 hafta sonra iade edileceği söylendi; ancak bu süreçte otel rezervasyonum ve iş planlarım da aksadı, mağduriyetim katlandı. Hem Lüks Yonca firmasının hem de Obilet portalının sorumluluğunu yerine getirmesini, yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını ve ek tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.