Çözüldü: Obilet Son Dakika Bilet İptaliyle Mağdur Edildim

Şeyma · 2025-09-19T16:17:17+03:00

19.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Aydın firmasından, Nazilli’den İstanbul’a saat 22:45 seferi için L7001ZHCW numaralı biletimi aldım. Ancak seyahat saatine sadece 8 saat kala, saat 15:00’te tarafıma bir mesaj gönderilerek biletimin iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif sefer ya da çözüm sunulmadı. Kısa süre kaldığı için başka bir bilet almak istesem de uygun koltuklar kalmamış durumda ve istemediğim bir saatte yolculuk yapmak zorunda kalacağım. İptal sonrası hem Obilet hem de Lüks Aydın firmasıyla iletişime geçtim, bana ücretin 1 hafta içinde iade edileceği söylendi. 1000 TL civarında ödediğim biletin geç iade edilmesi ve mağduriyetim nedeniyle sadece ücret iadesi değil, ayrıca ek tazminat talep ediyorum. Bilet iptalinin bu kadar geç bildirilmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Şeyma

S** hanıma ilgisinden ve desteğinden dolayı teşekkür ederim