Şoför Biletimi Başkasına Satıp Beni Otogarda Bıraktı

18.03.2026 tarihli, saat 00.32 Düzce Otogar kalkışlı Vankalesi firmasından Tosya Otogarına gitmek üzere PNR numarası 26101lhuq olan, 41 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, otobüs şoförü kendi isteğiyle Düzce’ye girmemiş ve beni almadan yoluna devam etmiş. Şu anda Düzce Otogarı’nda mahsur kaldım.

Durumu fark ettiğimde Düzce otogarındaki yazıhaneye gittim, görevli otobüsün gittiğini ve “bileti başkasına satmışlardır” diyerek bana yardımcı olamayacağını söyledi. Biletin yazıhaneden alınmadığını ve ben orada bekliyor olmama rağmen, sorumluluk kabul etmeyip topu şoföre ve merkeze attılar. Otobüs şoförünü aradığımda ise Düzce’de yolcu olduğunu kendisine söylenmediğini, bu yüzden Düzce’ye girmeden geçtiğini ifade etti.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece ücret iadesi yapabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ancak yaşadığım mağduriyet yalnızca para ile ölçülebilecek bir durum değil. Biletim olmasına rağmen kendi inisiyatifleri ile biletimi başkasına verip beni gece vakti otogarda ortada bırakmaları, hem hukuki açıdan sorunlu hem de yolcu güvenliğini ve hakkını hiçe sayan bir davranıştır.

Bu yaşanan sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, biletimin başkasına nasıl verildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin sadece ücret iadesi ile sınırlı kalmayacak şekilde uygun bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.