Sistemde Görünmeyen Bilet İptali Nedeniyle 900 TL İade Talebi

26 Mayıs Salı günü İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na 15.30 seferi için Obilet üzerinden 900 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sefer saatinden önce temsilciyle görüşerek biletimin iptalini talep ettim, ancak biletimin sistemde gözükmediği, bu yüzden iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Aynı numaradan aldığımı belirtmeme rağmen, işlemin başka bir numaradan yapılmış olabileceği ifade edildi ve talebim karşılanmadı.

Sefer saati geçtikten sonra ise bu kez biletimin sistemde gözüktüğü ve artık biletten benim mükellef olduğum söylendi. Seferden önce sistemde görünmediği için işlem yapamayan firmanın, sefer saati geçtikten sonra bileti sistemde görünüyor kabul etmesi bana göre çelişkili ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Hem sefer saatinden önce iptal talebinde bulunmuş olmam hem de sistem kaynaklı bu karışıklık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle 900 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından açık bilete çevrilerek başka bir sefere kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.