to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otogar Seçimi Sonrası Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
18.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Seyahat firmasına ait 17:30 seferi için Havalimanı Otogarı kalkışlı bir bilet aldım. Aslında Esenler Otogarı’ndan gitmem gerekiyordu, yanlışlıkla Havalimanı Otogarı’nı seçmişim. Durumu 27 dakika kala fark edip hem İstanbul Seyahat müşteri hizmetlerini hem de Obilet’i arayarak biletimi iptal ettirmek veya açık bilete çevirmek istedim. Ancak bana sürenin dolduğunu, işlem yapılamayacağını ve paramın yandığını söylediler. Özellikle yeni doğum yapan eşim ve işim gereği yaşadığım yoğunluk nedeniyle bu hatayı yaptım, zaten ekonomik olarak zor bir dönemden geçiyorum. Biletimin açık bilete çevrilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Esenler’deki İstanbul Seyahat gişesine de gittim, ancak oradan da Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. 900 TL tutarındaki bilet ücretimin yanmasını kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
