to read complaints and reviews, or file yours.Sefer iptali ve iade talebi
23.01.2026 tarihli Erzincan–Mersin seferi için Turay firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde seferim iptal edilmiş. Bunu ancak otogara gittiğimde, yazıhaneye başvurduğumda öğrendim.
Otogardaki Turay yazıhanesinde bana iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, bilet ücretimin iadesi veya başka bir sefere aktarılması da teklif edilmedi. Telefonla firmaya ve yetkililere ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir numaraya cevap verilmedi, telefonlar açılmadı. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım ve çocuklarımın yanına gidemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu yaşanan sorumsuzluğun, bilgi verilmeden sefer iptali yapılmasının ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle E**** K*** isimli kişi ile Erzincan Turay yazıhanesindeki ilgili kişilerin bu olayla ilgili cezai ve idari olarak sorumluluklarının araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve dava açacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
