Obilet'ten Bilgilendirme Olmadan Sefer İptali Ve İade Talebi

İsmail · 2026-01-22T07:52:28+03:00

22.01.2026 tarihinde saat 07.15’te Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait Çanakkale seferi için otobüs bileti aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde, seferin iptal edildiğini orada öğrenmem beni hem çok zor durumda bıraktı hem de ciddi mağduriyet yaşattı. Sefer iptal edilmiş olmasına rağmen Obilet tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı aldım. Hatta sefer saatine yaklaşık 10 dakika kalaya kadar bile Obilet uygulamasında biletim aktif olarak görünmeye devam ediyordu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ulaşım planlarımın tamamen bozulmasına neden oldu. Şu ana kadar bu iptale ilişkin herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Seferin haber verilmeden iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, Obilet üzerinden satın aldığım bu biletin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı da kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

İsmail

Verdiğiniz cevap hiçbir mağduriyetimi gidemedi paramın iadesi zaten yapılacak yaşattığınız zarar ne olacak firma iptal etmiş firmayla muhatap olmak istesem bileti oradan alırdım muhatabım sizsiniz zaten son oldu bilet geçmişime bakarsanız kaç yıllık sadık ve yoğun bilet alışı olan bir üyeyi kaybettiğiniz anlarsınız