to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Ve Araç Özellikleri Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
01.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Yeni Özlem Adana firmasından Kozan–İstanbul arası için otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım bilete göre koltuğum ve araç özellikleri farklı görünürken, sefere geldiğimde bilette seçtiğim yer yerine farklı bir koltuk verildi ve bambaşka, eski bir araç gönderildi.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak en azından bileti iptal istemediğimi, açığa almak istediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi ve talebim karşılanmadı.
Hem satın aldığım koltuk ve araç özelliklerinin sağlanmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Biletimin, talep ettiğim şekilde açığa alınmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi obilet, otobüs firmalarının sistemleriyle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan araç özellikleri, otobüs firmaları tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda yayımlanmaktadır. Ancak araç değişikliği gibi operasyonel sebeplerle bu özelliklerde farklılıklar yaşanabiliyor. Seyahatinizi biletinizi satın alırken görüntülediğiniz araç özellikleriyle gerçekleştirmeniz ve memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu durumun tekrar etmemesi adına sizden gelen her geri bildirimi hassasiyetle değerlendirip firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
