to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Bilet İptali Ve İade Talebi
17.05.2026 tarihinde saat 23:00 İzmir – Aksaray seferi için Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Ancak herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadan biletim sistemde tek taraflı olarak açığa alınmış ve iptal edilmiş göründü. Yolculuk planım bu sefer üzerine kuruluydu ve haberim olmadan böyle bir işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişi haklı olduğumu, ancak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İzmir – Aksaray seferi için ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bilet ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aradınız ama iletişim kuramadık tekrar arayın lütfen
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Yeni Aksaray Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Yeni Aksaray Seyahat firmasına ait biletlerde son 6 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 18.05.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginizden dolayı teşekkür ediyorum iyi çalışmalar
