to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Sefer Ve İade Sorunu: 770 TL Geri Ödeme Bekliyor
19 Ocak tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Kastamonu – Bafra seferi için saat 17:15 kalkışlı, PNR numarası 346122 olan otobüs bileti aldım. Otobüsüm yaklaşık 2 saatten fazla rötarla, 19:30’da hareket etti. Yaşanan bu ciddi gecikme sonrasında Obilet üzerinden doldurduğum anketin ardından tarafıma mail ile bilet ücretimin iade edileceği bildirildi.
Toplam 770 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesi sözü verilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Obilet müşteri temsilcisine üç kez bağlandım, her seferinde görüşme sırasında bağlantı koparıldı ve her yeni görüşmede konuya baştan başlamak zorunda bırakıldım. Bilerek sürecin uzatıldığını ve iadenin yapılmadığını düşünüyorum. Tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin elimde mevcut olduğunu belirtmek isterim.
Hem Metro Turizm’in yaşattığı aşırı rötar hem de özellikle Obilet’in verdiği iade sözünü yerine getirmemesi ve müşteri temsilcileriyle yaşadığım bu oyalayıcı süreç nedeniyle mağdur edildim. 770 TL’lik bilet ücretimin tamamının bir an önce, gecikme olmadan iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
